--- title: "Ayuda a clientes. Cómo comprar nuestra ropa de marca. Moda online" description: "Información: Ayuda a clientes y preguntas frecuentes. ¿Cómo comprar nuestra ropa de marca online?. Venta, registro, envío, métodos de pago, exclusividad." canonical_url: https://q2wholesale.es/informacion/13-ayuda url: https://q2wholesale.es/informacion/13-ayuda site: "Q2 Wholesale España" lang: es-ES last_updated: 2026-11-13 updated: 2026-11-13 --- # Ayuda a clientes. Cómo comprar nuestra ropa de marca. Moda online ## Preguntas Frecuentes #### 1. ¿Cómo trabaja Q2? En Q2 puedes comprar sin mínimos, no trabajamos con paquetes puedes comprar las unidades que quieras de las tallas y colores que quieras y la elección de la mercancía es libre. Todos los lunes tenemos nuevos productos. #### 2. ¿En que paises vende Q2? Vendemos en todo el mundo. #### 3. ¿Como puedo ver los precios y la ropa? Para ver precios y comprar es necesario registrarse en nuestra web, [https://q2wholesale.es/autenticacion](https://q2wholesale.es/autenticacion). Después tenemos que verificar que tienes una tienda, ya que al vender al por mayor solo vendemos tiendas de ropa. Nos puedes enviar fotos de tu tienda y la Licencia de Actividad M036. Cuando nos lo envíes te activaremos la cuenta y ya podrás acceder a ver los precios y comprar sin problemas. Las fotos puedes enviarlas por whatsapp al: 601 740 781 o al email: [altas@q2wholesale.es](mailto:altas@0q2wholesale.es) #### 4. ¿Necesito crear una cuenta para comprar en Q2? Sí, necesitas registrarte para que podamos validar que eres propietario/a de una tienda. #### 5. Mi tienda todavía no esta abierta, ¿que tengo que enviar? En los casos en que la tienda todavía no este abierta, necesitaremos que nos envíes la Licencia de Actividad M036. #### 6. ¿Cuánto tardáis en activar mi cuenta? Normalmente en 24 horas laborables. #### 7. ¿Cómo puedo entrar en mi cuenta? En la parte de arriba de la web donde poner acceder/registrarse . Utiliza tu email y tu contraseña que usaste para registrarte para entrar. Si estas accediendo desde un móvil pincha en el icono que esta abajo [Mi cuenta](https://q2wholesale.es/mi-cuenta). #### 8. No puedo acceder a mi cuenta Si el mensaje de error indica que tu cuenta no está activa, asegúrate de que nos hayas enviado la licencia de actividad y fotos de tu tienda, en cuanto las tengamos activaremos tu cuenta. Si tu dirección de email o contraseña no son reconocidos, asegúrate de que estás utilizando la misma dirección de email y contraseña que empleaste cuando te registraste. Si no te acuerdas de tu contraseña, escribe tu dirección de email en la casilla "He olvidado la contraseña" en la página de entrada, y te enviaremos por email la nueva contraseña. Puedes cambiar tu contraseña, dirección de email principal o cualquier dato en cualquier momento, simplemente accediendo a[mi cuenta.](https://q2wholesale.es/mi-cuenta) #### 9. ¿Dais exclusividad? Sí, Pero para poder tener exclusividad antes debemos trabajar juntos durante unos meses. Para ver si el producto funciona en tu tienda y estás contento con nuestra marca, entonces contacta con nosotros y evaluaremos tu solicitud. #### 10. ¿Puedo usar las fotos de los productos? Sí, pero únicamente de los productos que hayas comprado. #### 11. ¿Cómo viene etiquetada la ropa? Todas las prendas vienen con nuestras etiquetas de Q2 #### 12. ¿Puedo poner mi propia etiqueta? No, todas las prendas deben mantener nuestra marca. #### 13. ¿Trabajáis con tiendas online? Si, trabajamos con tiendas online. #### 14. ¿Ofrecéis dropshipping? Si, ofrecemos dropshipping. #### 15. ¿Necesito comprar una cantidad mínima de unidades? No, puedes comprar las unidades tallas y colores que quieras. #### 16. ¿Ofrecéis descuentos por compra de grandes cantidades? No, todos nuestros clientes tienen los mismos precios. #### 17. ¿A qué precio debo vender la ropa? Nosotros tenemos un precio recomendado en cada articulo. Generalmente todos nuestros clientes toman como guia para los precios PVP esa referencia. #### 18. ¿El precio que indica va con IVA incluido? No, cuando añada los productos que desee a su carrito podrá ver como la precio final se le añaden los impuestos. #### 19. ¿Desde dónde se envía la ropa? La ropa se encuentra en nuestros almacenes en Valencia, España. #### 20. ¿Cuanto tardará en enviarse mi pedido? Los pedidos se gestionan en el día, si realizas el pedido antes de las 18:30 tu pedido saldrá el mismo día. #### 21. ¿Aceptáis devoluciones? Si, aceptamos devoluciones por tara de producto. #### 22. ¿Es seguro hacer pedidos online? Disponemos de la tecnología mas avanzada en seguridad web. Utilizamos uno de los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los estándares de seguridad más cualificados en todo momento. #### 23. ¿Qué tipos de pago aceptáis? Puedes elegir el tipo de pago al finalizar tu pedido. Las opciones son: - Transferencia: recibirás un email con los datos para realizar la transferencia. Tu pedido se prepara en el momento que recibamos la transferencia - Tarjeta de Crédito: Se te transferirá a la pasarela de pagos del banco y desde allí realizarás el pago con tarjeta. El pedido se enviará ese mismo día. - Datafono: Nosotros tenemos en nuestras oficinas un datafono igual que el que tienen las tiendas, si seleccionas ese metodo de datafono para confirmar el pago, nosotros te llamamos y te cobramos con dicho datafono. El pedido de enviará ese mismo día.